Kapı, kepenk veya cephe sistemlerinde kullanımı durduran arızalarda yapılan müdahaledir. Uzaktan izleme ünitesi bulunan sistemlerde ilk teşhis sahaya gidilmeden yapılabilir. Müdahale süresi ve kapsamı, varsa servis sözleşmesinde tanımlanan koşullara bağlıdır.